• 訂單常見問題
  •   【如何購買新緹商品】

  • -  選購商品 → 加到購物車 / 立即購買 → 訂購資訊填寫 → 確認訂單訊息 → 完成訂購 → 等待到貨。
  •   【如何查詢訂單資料】

  • -  登入後,點選右上角「查訂單」即可查詢。
  •   【訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量嗎】

  • -  為簡化及加速配送流程,新緹沒有提供修改訂單服務。
  • -  如欲修改付款方式 / 訂單內容,請至 我的訂單,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  •   【訂單商品收到有缺 / 損壞 / 送錯,怎麼辦】

  • -  請至 會員專區 的 客服中心,聯絡客服人員,客服將與您聯繫、進行處理。
  •   【訂單什麼時候會出貨呢】
  •  
  • -  當日 15:00 前,完成訂購並結帳,將於當日出貨,隔天即可送達。
  • -  當日 15:00 後,完成訂購並結帳,將視為隔日之訂單。
  • -  新緹依玉山銀行回傳對帳資料時間,且實際核對成功之訂單依序安排出貨流程。
  • -  若遇以下狀況,出貨時間將順延:
  •  收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨
  •  遇颱風、地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況

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